Quais métricas de e-mail marketing devo buscar?

Opa, aqui é o Lucas da Email para E-commerce.

Esse é um assunto extremamente importante.

Já falei sobre essas métricas em outras newsletters, mas quero reforçar esses números porque eles realmente servem como referência para avaliar a saúde do seu canal de e-mail marketing.

Vamos a eles.

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Certo, agora vamos para o que interessa, pegue seu café e bora, porque hoje vamos mergulhar em…

Receita total gerada pelo e-mail

Meta: 30% da receita total da loja

De forma geral, você deve buscar algo próximo de 25% da receita atribuída ao e-mail (considerando a atribuição da Klaviyo).

Se esse número estiver acima de 35%, talvez seja o momento de investir mais em mídia paga e outros canais de aquisição para equilibrar seu crescimento.

Se estiver abaixo de 15%, provavelmente existe receita sendo deixada na mesa.

Na maioria dos casos, isso significa que há oportunidades claras de otimização dentro da operação.

Receita de campanhas x receita de fluxos

Campanhas: 40% a 60% da receita do canal.

Fluxos: 40% a 60% da receita do canal.

Comparar essas duas métricas é uma das formas mais simples de identificar onde está a sua maior oportunidade de crescimento.

Se 70% da receita vem das campanhas, provavelmente seus fluxos precisam de atenção.

Se acontece o contrário, é um sinal de que suas campanhas podem estar abaixo do potencial.

O ideal é que ambos os lados trabalhem de forma equilibrada.

Taxa de abertura

Meta: 30%

Se a taxa de abertura das suas campanhas e dos seus fluxos estiver abaixo desse número, existe uma boa chance de você estar enfrentando problemas de entregabilidade.

A primeira ação costuma ser bastante simples.

Restrinja seus envios para uma lista realmente engajada.

Envie campanhas apenas para pessoas que abriram ou clicaram em um e-mail recentemente.

Na maioria das contas que gerenciamos, trabalhamos com segmentos engajados entre 90 e 120 dias.

Taxa de clique

Meta: 1%

Essa métrica naturalmente varia de acordo com o tipo de campanha.

Mas, de forma geral, buscamos manter pelo menos 1% de taxa de clique.

Se você estiver abaixo disso, normalmente o problema está no conteúdo.

Pode ser um design pouco atrativo.

Pode ser uma copy que não desperta interesse suficiente.

Ou, muitas vezes, uma combinação dos dois.

Conversão do pop-up

Meta: acima de 6% a 8%

O pop-up é uma das partes mais importantes de toda a estratégia de e-mail marketing.

Mesmo assim, a maioria das lojas converte menos de 4% dos visitantes.

Quando você consegue aumentar essa taxa para algo entre 6% e 8%, o crescimento da lista acelera significativamente.

E uma lista maior gera, naturalmente, mais oportunidades de receita ao longo do tempo.

Conversão do pop-up

Meta: recuperar cerca de 10% dos abandonos

Carrinhos e checkouts abandonados representam uma das maiores oportunidades de receita dentro de uma operação de e-commerce.

É dinheiro que já demonstrou intenção de compra.

Se seus fluxos não estão bem estruturados, você simplesmente está deixando essas vendas escaparem.

Por isso, vale acompanhar constantemente essa métrica e buscar uma recuperação próxima de 10%.

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E é isso por hoje! Obrigado por chegar até aqui. Se você gostou desta newsletter, espalhe esse conhecimento - compartilhe https://emailparaecom.com.br/ com donos e profissionais de marketing de e-commerce. Convide-os a se inscrever. Até a próxima semana! 🚀

Essas são as principais métricas que utilizo como referência quando analiso uma operação de e-mail marketing.

Elas não contam toda a história, mas mostram rapidamente onde estão os maiores gargalos e onde existe mais potencial de crescimento.

Quer ver algum conteúdo específico na próxima? É só responder este e-mail.

Nos vemos na próxima edição. Abraço,

🤘 Lucas Saffaro