Os pontos de maior impacto nos seus fluxos de e-mail

Opa, aqui é o Lucas da Email para E-commerce.

Vamos falar sobre A parte mais importante do e-mail marketing... os fluxos.

(Fluxos são seus e-mails automatizados que são disparados depois que alguém realiza uma ação específica, como abandonar um carrinho.)

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Certo, agora vamos para o que interessa, pegue seu café e bora, porque hoje vamos mergulhar em…

Não complique seus fluxos de e-mail

Quando você tem e-mails avançados, hipersegmentados e com todo tipo de divisão, fica muito difícil fazer alterações e até mesmo entender o que está acontecendo.

O que é simples pode ser otimizado.

Queremos apenas ter as bases no lugar e focar na regra 80/20.

Quais são os pontos de maior impacto nos seus fluxos em que você deveria focar e que vão gerar a maior parte dos resultados?

O primeiro deles é ter pelo menos 1 e-mail ativo em cada fluxo (não erre nessa parte).

Vamos analisar cada um deles e seus pontos de maior impacto.

Fluxo de Boas-vindas

Objetivo do fluxo: e-mails de apresentação da marca enviados quando alguém entra na sua lista, com o objetivo de educar essa pessoa sobre a sua marca.

Pontos de maior impacto:

• Acerte o primeiro e-mail. Entregue o desconto/incentivo no topo do e-mail e dê uma breve introdução sobre a marca.

• Adicione e-mails de urgência avisando que o desconto está expirando.

• Mínimo de 3 e-mails.

Fluxo de Abandono de Site

Objetivo do fluxo: e-mail(s) configurado(s) para quando alguém visita seu site, mas não clica em nenhum produto nem avança no funil.

Pontos de maior impacto:

• Mínimo de 1 e-mail.

• Acerte o intervalo de tempo... comece testando 1 hora vs. 4 horas.

• Mostre seus produtos mais vendidos, de preferência o maior número possível.

• Ofereça suporte caso a pessoa tenha alguma dúvida.

Fluxo de Abandono de Navegação

Objetivo do fluxo: e-mail(s) configurado(s) para quando alguém visualiza um produto, mas não avança no funil. Queremos que essa pessoa compre!

Pontos de maior impacto:

• Encontre o intervalo ideal para o primeiro e-mail (normalmente 30 a 60 minutos depois do evento).

• Mínimo de 3 e-mails.

• Mantenha os e-mails simples.

• Mostre exatamente o produto que o cliente deixou para trás.

Fluxo de Abandono de Carrinho

Objetivo do fluxo: e-mails configurados para quando alguém abandona um produto no carrinho.

Pontos de maior impacto:

• Certifique-se de que você tenha esse fluxo (a maioria tem apenas o abandono de checkout).

• Utilize e-mails em texto.

• Coloque botões no topo de todos os e-mails.

• Mínimo de 3 e-mails.

• Introduza um desconto no final do fluxo.

Fluxo de Abandono de Checkout

Objetivo do fluxo: e-mails configurados para quando alguém abandona o checkout, ou seja, chegou até a etapa de inserir os dados do cartão (mais avançado no funil do que simplesmente adicionar ao carrinho).

Pontos de maior impacto:

• Trabalhe estrategicamente para superar objeções.

• Utilize e-mails em texto.

• Coloque botões no topo de todos os e-mails.

• Mínimo de 3 e-mails.

• Introduza um desconto no final do fluxo.

Fluxo de Pós-compra

Objetivo do fluxo: e-mails enviados depois que alguém realiza uma compra, agradecendo e potencialmente gerando novas vendas.

Pontos de maior impacto:

• Tenha um e-mail de agradecimento imediato enviado pelo fundador.

• Faça upsell dos seus produtos de maneira sutil.

• Promova sua comunidade / redes sociais.

Fluxo de Winback

Objetivo do fluxo: e-mail(s) enviado(s) alguns meses depois da última compra de um cliente, incentivando-o a voltar.

Pontos de maior impacto:

• Fale diretamente que já faz algum tempo desde a última compra.

• Dê recomendações específicas de produtos com base na última compra.

• Crie um desconto com urgência.

Existe MUITA coisa envolvida na construção de fluxos...

Mas é importante, pelo menos, acertar o básico.

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• Aumente suas vendas com e-mail: Faça emails que convençam e aumente seu faturamento!

• Duplique sua base de email com esse simples hack: Isso está gerando uma taxa de mais de 10% de conversão para os nossos clientes.

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Nos vemos na próxima edição. Abraço,

🤘 Lucas Saffaro

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