Os 6 erros que estão matando seu fluxo de carrinho abandonado

Opa, aqui é o Lucas do Email para E-commerce — e hoje a gente vai direto ao ponto:
o fluxo de carrinho abandonado é um dos e-mails mais lucrativos de todo o e-commerce — mas também um dos mais mal executados.

Quase toda marca tem esse fluxo ativo.
Mas poucas realmente tiram o máximo dele.
E o dinheiro que fica na mesa (sem que você perceba) pode ser uma fortuna.

A seguir, os 6 erros mais comuns que vemos nas contas que chegam até nós — e o que fazer pra ajustar cada um..

 💊 Pílula de Conhecimento da Semana

A primeira e principal forma de você ter bons resultados com e-mail é através da captação. Melhor esse processo mês a mês pode colocar muito dinheiro no seu bolso! Abaixo está um exemplo do que você pode fazer para captar mais:

Certo, agora vamos para o que interessa, pegue seu café e bora, porque hoje vamos mergulhar em…

Erro 1: Ter só o fluxo de “Checkout Abandonado”

Esse é o erro mais comum — e o mais perigoso.
A Klaviyo (principal plataforma que utilizo aqui, conheça), por padrão, chama o fluxo de “Abandoned Cart”, mas o gatilho é “Checkout Started”.

Ou seja: ele só dispara depois que o cliente vai até a página de pagamento.
Mas e quem só adicionou o produto ao carrinho e saiu antes disso?
Você simplesmente perde essas pessoas.

A solução é ter dois fluxos separados:

1. Carrinho Abandonado (Add to Cart Trigger — via Shopify ou API)

2. Checkout Abandonado (Checkout Started Trigger)

Essa simples divisão pode dobrar o alcance do seu fluxo e capturar muito mais oportunidades de compra esquecidas.

Erro 2: Fluxo curto demais

Se o seu fluxo tem 2 ou 3 e-mails, ele está desatualizado.
Hoje, o processo de decisão de compra pode levar 7 a 14 dias — especialmente em produtos de valor médio ou alto.

O ideal é criar 6 a 8 e-mails distribuídos ao longo de 10 a 14 dias, alternando entre:

• lembrete direto,

• prova social,

• gatilhos de escassez,

• reforço de valor,

• e benefício da recompra.

Você não quer ser chato. Quer ser presente.
E o segredo está em variar o tom, não o produto

Erro 3: Copy longa e cansativa

E-mail de abandono não é texto de vendas.
Quem abriu já demonstrou interesse — você só precisa lembrar e remover objeções.

A imagem do produto abandonado carrega 90% da força de conversão.
O texto precisa apenas reforçar confiança e reduzir atrito.

Um exemplo de estrutura ideal:

• Título simples: “Esqueceu de algo?”

• Frase curta: “Seu produto ainda está te esperando. Aproveite o frete grátis.”

• Botão de compra logo abaixo.

Simples, limpo e direto.
Menos fricção = mais conversão.

Erro 4: Botão de compra muito abaixo

Clássico erro de design.
Botão de compra (“Voltar para o carrinho”) tem que aparecer o mais alto possível — de preferência acima da dobra.

O leitor é preguiçoso.
Se ele precisa rolar pra achar o botão, ele fecha o e-mail.
Coloque o CTA visível logo na primeira dobra e repita, se quiser, no final.

Pense como se o botão fosse o atalho para o dinheiro — porque é.

Erro 5: Falta de seção dinâmica do carrinho

A seção dinâmica é a que mostra exatamente o(s) produto(s) que o cliente deixou para trás.
E ela é responsável por até 2x mais conversões.

Sem ela, o cliente precisa lembrar o que deixou no carrinho.
Com ela, o produto aparece de novo, aciona memória e dopamina — o mesmo mecanismo de desejo que levou ele a clicar na primeira vez.

💡 Dica: configure o bloco dinâmico com imagem, nome, preço e botão individual para cada produto.

Erro 6: “Smart Sending” ativado

O Smart Sending é um recurso do Klaviyo que evita que um cliente receba mais de um e-mail no mesmo dia.
Legal na teoria, mas um desastre em fluxos de abandono.

Imagine o cliente receber uma campanha de coleção nova, adicionar algo ao carrinho e sair…
Com Smart Sending ativado, ele não vai receber o e-mail de abandono — e você perde a venda.

Por isso, a regra é clara:

Desative o Smart Sending em todos os fluxos de abandono.

Esses e-mails são os que mais convertem, e cada minuto de atraso custa dinheiro.

Erro 6: “Smart Sending” ativado

📌 Ping de Conteúdo

• Crie designs de e-mails em 5 minutos: Não dependa de uma estruturar mirabolante para criar e-mails que convertem.

• Escreva copies de e-mails que vendem: Para de perder tempo e dinheiro com estruturas que não fazem você ter bons resultados com e-mail.

• Chame a atenção dos seus contatos para o que interessa: Faça designs que convençam e vendem!

E é isso por hoje! Obrigado por chegar até aqui. Se você gostou desta newsletter, espalhe esse conhecimento - compartilhe https://emailparaecom.com.br/ com donos e profissionais de marketing de e-commerce. Convide-os a se inscrever. Até a próxima semana! 🚀

Quer ver algum conteúdo específico na próxima? É só responder este e-mail.

Nos vemos na próxima edição. Abraço,

🤘 Lucas Saffaro

P.S. - Se você tem uma marca de e-commerce com faturamento superior a R$ 100 mil por mês e tem interesse em trabalhar com minha agência de e-mail marketing, agende uma reunião aqui.